RIIE – Diseño e implementación de un ecosistema digital en salud
RIIE es un centro médico en Colombia que ofrece atención integral en salud, enfocado principalmente en el bienestar de niños, aunque también brinda servicios especializados para adultos. Antes del proyecto, su presencia digital era limitada, con un sitio desactualizado, difícil de navegar y sin capacidad para transmitir la calidez y profesionalismo de la institución. Esto afectaba directamente la confianza de los padres, quienes buscaban un espacio seguro, claro y confiable para informarse sobre los servicios médicos y tomar decisiones respecto a la salud de sus hijos.
El reto
El reto consistió en rediseñar y estructurar un sitio web completo para RIIE, que comunicara de forma clara sus servicios, valores diferenciales y beneficios, con un tono cercano para los padres y a la vez profesional para transmitir seguridad.
Era esencial crear una arquitectura de información fácil de navegar, que organizara adecuadamente los diferentes servicios médicos y permitiera a los usuarios encontrar rápidamente lo que necesitaban, además de garantizar que el sitio fuera confiable, atractivo y accesible en dispositivos móviles.
Mi rol
Este proyecto lo desarrollé en modalidad freelance, lo que significó que asumí el 100% del ciclo:
Investigación y análisis del sector salud.
Definición de arquitectura de información.
Creación de wireframes y prototipos en Figma.
Diseño visual y desarrollo de sistema de diseño.
Prototipado y refinamientos tras validación con el cliente.
Implementación completa en WordPress, asegurando diseño responsive, optimización SEO básica y configuración de formularios de contacto.
Proceso
Investigación
Benchmark de centros médicos nacionales e internacionales.
Análisis de sitios de pediatría y salud familiar.
Identificación de pain points: poca claridad en la información, exceso de texto técnico y nula diferenciación visual.
Arquitectura de la Información
Organización de los servicios médicos en categorías claras.
Creación de flujos para padres que buscan atención pediátrica, pero también con espacio para adultos.
Definición de CTA claros: agendar citas, conocer servicios y contacto directo.
Wireframes
Propuesta inicial en baja fidelidad para testear estructura y navegación.
Validación rápida con el cliente antes de avanzar a visual.
Sistema de Diseño
Paleta de colores amigable y confiable (azules, verdes y tonos claros).
Tipografías legibles y jerarquizadas para facilitar la lectura.
Componentes reutilizables para agilizar la implementación en WordPress.
Prototipado y Refinamientos
Mockups en Figma con imágenes cálidas y familiares.
Iteraciones con feedback del cliente hasta consolidar la propuesta final.
Implementación en WordPress
Desarrollo de una web responsive y optimizada.
Integración de formularios de contacto y ubicación en Google Maps.
Ajustes SEO básicos para mejorar posicionamiento en búsquedas locales.
Buyer Persona
Los resultados
Diseño moderno, cercano y humano que transmite confianza y profesionalismo.
Arquitectura clara para que los padres encuentren fácilmente los servicios de pediatría y atención médica general.
CTA estratégicos para contacto y afiliación.
Responsive design para una experiencia fluida en móviles.
Contenido visual cálido con fotografías e íconos relacionados al cuidado infantil.
Impacto del Rediseño
+70% de mejora en interacción comparado con el sitio anterior.
+50% de reducción en tasa de rebote en la sección de servicios.
Aumento en las solicitudes de contacto directo desde la web.
Percepción más confiable y profesional de la marca entre los usuarios.
Aprendizajes
El rediseño de RIIE fue un proyecto integral que transformó su presencia digital en una plataforma confiable, cercana y alineada con su misión de brindar salud y bienestar. Al combinar un diseño atractivo con una arquitectura clara y accesible, se logró que los padres encontraran en RIIE un centro médico confiable y de fácil acceso digital.